SC2: Blizzard fügt auf Nachfrage Mac Anthology hinzu
In meinem Bericht zur Starcraft 2 Collector’s Edition machte ich darauf aufmerksam, dass es ein Problem mit der enthaltenen Starcraft Anthology (Starcraft 1 + Brood War Expansion) gab. So stellte ich relativ schnell fest, dass die angepriesene Anthology lediglich in einer Windows-Version auf dem mitgelieferten USB-Stick vorhanden war. Ein extra Key lag nicht bei, da dieser im Windows-Client bereits eingetragen war. Starcraft 2 wurde jedoch als Hybrid-Spiel beworben, die sowohl unter Windows als auch auf dem Mac läuft. Es war nie die Rede von einer “Windows only“ Anthology. Natürlich folgte meine Mail an Blizzard auf den Fuss. Die Antwort sah für das Unternehmen dann sehr simpel aus.
Bitte beachten Sie, dass der StarCraft® Anthology Client für Mac OSX nur in der englischen Sprache verfügbar ist. Deswegen enthalten lokalisierte Collector´s Editionen, wie die deutsche, keine StarCraft Version für Macintosh.
Wenn Sie Besitzer einer deutschen Collector´s Edition sind und Zugang zu einem Windows PC haben oder Apple Boot Camp verwenden, können Sie die Windows Version des Installers starten und einfach den Installationsschritten folgen bis Ihnen der Authentifizierungsschlüssel des Spiels angezeigt wird. Diesen Schlüssel können Sie nutzen, um das Spiel auf Ihrem Battle.net Account zu registrieren und somit auch an die englischen Installationsdateien für den Mac zu gelangen. Sollten Ihnen diese Möglichkeiten allerdings nicht zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir eine alternative Lösung für Ihr Problem finden können. (Blizzard Entertainment Europe per E-Mail)
Der letzte Satz ist schon fast entscheidend. Da ich keinen Windows-PC oder eine Windows-Version für Boot Camp zur Verfügung habe, interessierte mich natürlich primär die alternative Lösung. In einer weiteren Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass es keine alternative Lösung geben würde. Da die Mail jedoch von einem anderen Kundenberater kam, hakte ich erneut nach. Wenn von einer alternativen Lösungsmethode gesprochen wird, sollte man auch eine in der Hinterhand haben. Folglich schrieb ich den Kundenservice erneut an um darauf aufmerksam zu machen, dass man die CE dann falsch beworben hat. Knapp 24 Stunden zogen ins Land, bevor Blizzard endlich intern eine Lösung fand. So landete erst die Mail über eine aktivierte Anthology in meinem Postfach, bevor ich folgendes Schreiben erhielt.
Wir entschuldigen uns für die vorhergehende Falschinformation, die Sie erhalten haben. Wir haben nun Ihrem Account StarCraft Anthologies hinzugefügt und Sie können sich den englischen Mac Client auf herunterladen. Bitte bedenken Sie, dass der Downloader immer in der Sprache angeboten wird, in der die Accountverwaltungsseite eingestellt ist. Damit Sie den englischen Download erhalten, wählen Sie bitte rechts oben eine andere Sprache aus.
Wir entschuldigen uns für die hierbei entstandenen Unannehmlichkeiten. (Blizzard Entertainment Europe per E-Mail)
Es lohnt sich also hartnäckig zu bleiben, wenn ihr als Käufer der Collector’s Edition keinen Windows-PC besitzt. Persönlich freue ich mich darüber, dass Blizzard nach knapp einer Woche richtig gehandelt hat. Für das Unternehmen war es kein großer Aufwand. Uns Kunden hat man damit jedoch glücklich gemacht.




















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